Översättningsapp för högre patientsäkerhet

Vi som språkarbetare är väl medvetna om de hinder och komplikationer som kan uppstå när människor inte talar samma språk. Vi drivs av viljan att hjälpa människor att förstå varandra, oavsett ämne. Det gäller i allra högsta grad för mig själv, som konferenstolk, översättare och allmän språknörd. Här ska jag beskriva vad vi på Care to Translate gör för att försöka knyta ihop språk och teknik på ett effektivt sätt.

Några läkarstudenter på Karolinska Institutet bestämde sig för att grunda den ideella föreningen Språk i Vården efter att ha mött dessa kommunikativa svårigheter ute på sina praktikplaceringar. I sin vardag i vården upplevde de stora problem med att få tillgång till tolkning – det var ofta långa väntetider eller så fanns det inga tolkar alls. Det finns situationer när det inte är genomförbart att ta in en tolk även om man inte pratar samma språk som patienten. Ett exempel är när en undersköterska ska gå igenom hela avdelningen och ta reda på vilka av patienterna som inte äter kött – hen kan knappast ha fem tolkar med sig för att ställa en eller två frågor till de patienter som berörs. Språk i Vården ordnade språkkvällar, skrev otaliga ordlistor på papper och pratade om hur den kulturella kontexten kring vårdsituationer kan skilja sig åt mellan olika länder. Så småningom blev det (inte helt oväntat) ohållbart med papperslistor, och idén om en översättningsapp föddes. Man upplevde att verktyg som till exempel Google Translate inte räckte till, eller var alldeles för osäkra – hur vet man att man faktiskt får en medicinskt korrekt översättning? Den första appen med vårdrelaterade ord och fraser släpptes våren 2017, och spred sig genast bland vårdpersonal runt om i Sverige. Uppenbarligen var behovet stort och det var många som efterfrågade fler möjliga lösningar på kommunikationsproblemen, mest uppenbart i de sammanhang där tolkar inte kunde täcka behoven: akutsituationer och avdelningsvård.

Detta gör att vi kan fånga upp eventuella missförstånd eller oklarheter, och vi har märkt att back translation verkligen gynnar den slutgiltiga översättningen. Behövs det genomförs ytterligare granskningar och ändringar innan fraserna spelas in och läggs in i appen. Vi genomför även kontroller av innehållet i appen, för att se till att inget gått snett vid uppladdningen och för att fånga upp eventuella misstag som ändå kan ha smugit sig in. Språk är ju trots allt komplicerat … För närvarande finns omkring 800 fraser tillgängliga på de språk som är mest kompletta (alla språk har tyvärr inte lika många fraser ännu – det påverkas en hel del av vilka översättare vi har tillgång till!), men de blir fler och fler! Fördelen med alla dessa steg och kontroller är att de ger oss chansen att översätta fraserna i sin kontext, och även att anpassa dem till den tänkta mottagaren. En svårighet är att mottagaren är obekant – vi vet inte om patienten i andra änden är analfabet eller högutbildad, turist eller asylsökande, ungdom eller pensionär. Det är en ständig avvägning att inte göra språket för krångligt och samtidigt inte kompromissa med den medicinska korrektheten – men det är också en del av det roliga!